Q&A

【ご注意ください】こちらは下記のドリップケトル・グラインダー計３製品に関するページです。

その他の製品についてのお問合せは弊社ではわかりかねますため

ＯＸＯカスタマーサポートへお問合せください。

OXOカスタマーサポート：0570-03-1212（火水木　10：00～16：00）

よくあるご質問

よくいただくご質問を以下にまとめました。まずはこちらをご確認ください。以下に記載のない内容、または解決しない場合はページ下部にございます連絡先へお問合せください。

Q.ボタンを操作しても温度表示が変わらない

A.ご購入時には液晶保護のため黒い保護ラベルが貼られています（電源のない店頭などでご使用時のイメージをお伝えする目的で95℃と印刷されています）。ご使用前にラベルをお剥がしください。

Q.ボタンを押しても反応しない

A.ボタンの押し方が長すぎる可能性があります。かなり短く、チョン、と触れるだけで反応しますのでお試しになってみてください。

Q.加熱をはじめると設定と異なる温度が表示される

A.ボタンを押して加熱をスタートするとまず現在の水温が表示されます。徐々に温度があがっていきますので設定温度に達するまでそのままお待ちください。

Q.ボタンを操作してもｇ表示が変わらない

A.ご購入時には液晶保護のため黒い保護ラベルが貼られています（電源のない店頭などでもご使用時のイメージをお伝えする目的で75ｇと印刷されています）。ご使用前にラベルをお剥がしください。

Q.ボタンを押しても反応しない

A.ボタンの押し方が長すぎる可能性があります。かなり短く、チョン、と触れるだけで反応しますのでお試しになってみてください。

Q.重量表示がおかしい、正確でない

A.はじめてご使用になる前に必ず重量設定を行います。(取扱説明書ｐ6）

全てのパーツがセットされた状態(粉コンテナは空）で電源を入れOXOボタンを長押し→OXOボタン周囲のリングが赤く点滅し、表示が3→2→1→0とカウントダウンされていきますので0になったら指を離してください。

※グラインダーの場所を移動した際や、久しぶりにご使用になる場合も重量設定のやり直しをお勧めします。

正しいご使用方法にもかかわらず製品に不具合が生じた場合には以下のサポートをご利用ください。

【連絡先】

上記宛に不具合内容をお知らせください。担当より折り返しご連絡致します。

【保証期間】ご購入日より２年以内の不具合については保証対応となります。（ご家庭でのご使用に限ります）

保証期間内であることを示すご購入日の記載がある保証書、レシート、ご購入履歴等を必ずご提示ください。

※保証期間外・保証書やご購入記録のご提示がない場合・誤ったご使用方法による不具合の場合は有償対応にて承ります。

費用については事前にお問合せくださいませ。

※並行輸入品の修理はお受けできません。日本向け100V仕様かつ取扱説明書に株式会社コントラストの記載があるかどうかをご確認ください。

上記3製品以外のOXO商品についてはこちらへお問合せください。